• Главная
• Полезная информация
• Ошибка в авиабилете: что делать и как её исправить без потерь

Ошибка в авиабилете: что делать и как её исправить без потерь

30.06.2025

Планируете отпуск, бронируете билеты, но вдруг замечаете — допущена ошибка. Неправильная буква в фамилии, перепутанная дата рождения или вообще не тот рейс. Паника — не выход. Разберёмся, как исправить ошибку в авиабилете, когда ещё можно всё спасти, а когда придётся раскошелиться.

Какие ошибки бывают в авиабилете?

На практике чаще всего встречаются:

1. Опечатки в имени или фамилии (например, "Alexsandr" вместо "Aleksandr");

2. Ошибки в дате рождения;

3. Неправильные паспортные данные;

4. Ошибки в дате вылета или направлении;

5. Смена фамилии после бронирования (например, после замужества).

Важно: авиакомпании по-разному относятся к разным типам ошибок. Некоторые можно исправить бесплатно, другие — только через возврат и покупку нового билета.

Как исправить ошибку в авиабилете: пошаговая инструкция

1. Сразу проверьте билет после покупки

Проверяйте всё: имя, даты, маршрут, паспорт. Если ошибка найдена — действуйте как можно быстрее. В течение 24 часов после покупки исправления, как правило, производятся бесплатно.

2. Свяжитесь с авиакомпанией или агентством

Если билет куплен на сайте авиакомпании — пишите в поддержку или звоните на горячую линию. Если через агрегатор (Aviasales, OneTwoTrip, Тинькофф Путешествия) — обращайтесь туда.

Совет: всегда общайтесь в письменной форме, чтобы иметь подтверждение обращений.

3. Уточните правила конкретного перевозчика

Каждая авиакомпания имеет собственную политику:

• Аэрофлот: допускает 2-3 ошибки в имени, если сохраняется идентификация пассажира.

• S7: разрешает внести до 3 символов правки в ФИО бесплатно, если до вылета больше 48 часов.

• Pobeda: крайне строгая политика — любая ошибка = новый билет.

• Turkish Airlines, Lufthansa и другие иностранные перевозчики: могут разрешить правки за дополнительную плату.

4. Подготовьте документы

Для исправления ошибки могут потребоваться:

• Скан паспорта;

• Справка о смене фамилии (если необходимо);

• Заявление на изменение данных.

5. Не опаздывайте: ближе к вылету возможности сокращаются

За 24–12 часов до рейса даже платные правки могут быть невозможны. В лучшем случае — возврат с удержанием сбора, в худшем — билет «сгорает».

Что делать, если исправить невозможно?

• Оформить возврат (если тариф позволяет) и купить новый билет;

• Оставить билет как есть, если ошибка не критична (например, «Ivanov» вместо «Ivanow» — допускается некоторыми компаниями);

• Использовать билет частично — например, только обратный сегмент, если туда не пускают из-за ошибки (в редких случаях возможно).

Как избежать ошибок в будущем?

• Всегда вводите данные вручную, а не копируйте из других документов;

• Сверяйте паспорт перед оплатой;

• Сохраняйте все подтверждения покупки и обращений;

• Покупайте билеты только на проверенных платформах.

Вывод

Ошибки в авиабилете — не редкость, но далеко не приговор. Главное — быстро отреагировать, знать правила авиакомпании и действовать грамотно. Теперь вы знаете, как исправить ошибку в авиабилете, и сможете защитить свои путешествия от непредвиденных проблем.